Programme

Jour 1

Lundi 1er février
07h00 Arrivée des participants
Inscription
Café, charlevoiseries
08h30 Ouverture par l’animatrice
Marie-Hélène Guay
Directrice Développement et marketing
Tourisme Charlevoix

  • Éric Desgagnés
    Président Tourisme Charlevoi
  • Sam Hamad
    Député de Louis-Hébert, Ministre de l’Emploi et de la Solidarité sociale, Ministre du Travail, Ministre responsable du bureau de la Capitale-Nationale.
  • Pauline Marois
    Députée de Charlevoix, Chef de l’opposition officielle
09h00 Mise en contexte
Marie-Hélène Guay
Directrice Développement et marketing
Tourisme Charlevoix
Indicateurs économiques et touristiques
Francine Lacroix
Conseillère en développement touristique
Direction du partenariat et de l’intervention régionale
Ministère du Tourisme du Québec
09h45 Pause
10h00 Présentation des résultats de l’étude sur la perception des visiteurs et des membres de la destination Charlevoix (été 2009)

  1. Résultats de la perception des intervenants
  2. Résultats de la perception de la clientèle touristique

Luc Durand
Vice-président intelligence marketing
BBRi
11h30 Période de questions/discussions
12h15 Dîner-conférence
Les grandes tendances de consommation touristique

François-G. Chevrier
Vice-président, Stratégie et Conseil
Influenza Marketing
13h30 Ateliers sur le développement de l’offre

Identification de pistes pour l’amélioration de l’offre dans Charlevoix
Mise en commun des propositions dégagées dans les ateliers
Résumé des ateliers sur le développement
15h00 Pause
15h15 Période de questions/discussions en lien avec l’atelier sur le développement de l’offre
15h30 Conférence sur l’innovation
Daniel Gauthier
PDG
Groupe Le Massif
16h45 Allocution de clôture de la première journée
Nicole Ménard
Ministre du Tourisme
17h00 Fin de la première journée

Jour 2

Mardi 2 février
08h00 Arrivée des participants
Café, charlevoiseries
08h30 Les savoir-faire de Charlevoix / Ateliers de travail/discussions/panels

Hébergement Hugo Germain / Jean-Jacques Etcheberrigaray
Divertissement/événements Pierre-Paul Leduc / François Tremblay
Gastronomie / produits régionaux Jean-Michel Breton / Patrick Fregni
Plein air et paysage Claude Beaudoin / Sébastien Savard
Culture, art et patrimoine John Porter / Ginette Gauthier
Ressources humaines Adèle Girard / Bruno Turcotte
Environnement économique Claude Pinault / André Simard
10h00 Période de questions/discussions
10h30 Pause
10h45 Résumé des ateliers sur les savoir-faire
12h15 Dîner-conférence
Le succès : La part des ressources humaines

Adèle Girard,
Directrice générale, conseil québécois des ressources humaines en tourisme.
Développement des savoirs et des compétences
13h30 La marque, l’ADN d’une entreprise, d’une destination.
La démarche de Tourisme Charlevoix

Élisabeth Deschênes
Présidente
Zoum Armada
14h30 Pause
14h45 Les défis qui nous attendent
Les pistes de solutions
Les prochaines étapes

Élisabeth Deschênes
Présidente, Zoum Armada
et
Marie Hélène Guay
Directrice Développement et marketing, Tourisme CharlevoixBSP_fr
16h00 Fermeture officielle

  • Éric Desgagnés, Président Tourisme Charlevoix
16h30 Cocktail de clôture

Fin des états généraux


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